[LUG.ro] Consulta sobre sistemas de mesa de ayuda/servicios

[Alejandro Moliné]

El 10/03/12 23:36, Sebastian Dominguez escribió:
> El 10/03/12 12:46, Fernando Villares escribió:
>> Seba vtiger y sugar (el libre) no traían tambien módulo de tickets??? 
>> Yo recuerdo haberlos
>> visto alguna vez al integrarlos con asterisk...
>>
>>
> Me mataste. Calculo que al ser CRM deben tener modulo pa todo, pero 
> nunca los vi en profundidad.
>
> Saludos
>
>
Sí, el Sugar gratuito tiene un sistema de tickets (los llama "casos"), 
está enfocado a documentar interacciones con los clientes y seguimiento 
de problemas, aunque no específicamente para algo tipo Help Desk. Creo 
que se podría adaptar al uso de un servicio de soporte IT.

Ahora que lo mencionaron, me acordé que lo usé en un trabajo, hace un 
año atrás.

Alejandro.