[LUG.ro] Consulta sobre sistemas de mesa de ayuda/servicios

[Alejandro Moliné]

En la facu estamos implementando Spiceworks (www.spiceworks.com), es
un software de manejo de tickets y help desk gratuito y muy bueno.
Incluso te escanea toda la red interna y te hace un mapa con los
dispositivos, direcciones IP, etc. Eso sí, no sé si hay versión para
Linux, acá lamentablemente se usa casi todo Windows, y lo estamos
instalando sobre un Windows Server 2003. Corre a través del navegador
así que los clientes pueden tener cualquier S.O.

Pegale un vistazo y fijate si te puede servir.

Saludos,

Ale.

El día 8 de marzo de 2012 22:49, Federico Lazcano
<flazcano en santafe.gov.ar> escribió:
> Gente:
>
> Estoy buscando un sistema de mesa de ayuda/mesa de servicios que sea robusta
> y soporte multisitio.
>
> Hasta ahora lo que he visto lo mejorcito está en:
>
> OTRS: http://otrs.org
> Request Tracker: http://bestpractical.com/rt/
>
> Alguien puede sugerir algo mejor?
>
> Entre los requisitos es que esté en español o al menos sea sencilla su
> traducción, y en lo posible alineado con ITIL.
>
> Gracias por adelantado.
>
> --
> Ing. Federico Lazcano
> flazcano en santafe.gov.ar
>
> Director Provincial de Infraestructura Tecnológica
> Secretaría de Tecnologías para la Gestión
> Ministerio de Gobierno y Reforma del Estado
> Gobierno de Santa Fe
>
> _______________________________________________
> Lugro mailing list
> Lugro en lugro.org.ar
> http://lugro.org.ar/mailman/listinfo/lugro